Carta pública

Lo que vale esta carta

Esta carta es pública, está fechada y nos obliga: puede exigirnos su cumplimiento.

No sustituye a su contrato, que se le entrega antes de cualquier reserva y fija el precio, la duración y las reglas precisas de su temporada. Dice lo que no cambia de una temporada a otra. Si un día el servicio y esta carta se contradicen, el que se equivoca es el servicio, y lo corregimos.

En este texto, «nosotros» designa a Kismain, es decir, al empresario individual identificado en el aviso legal. «Una temporada» designa un grupo cerrado de personas de una misma región, reunidas durante un periodo anunciado de antemano, de cincuenta días como máximo.

Lo que no prometemos

Empezamos por aquí, porque es lo que le evitará decepciones.

• No prometemos un matrimonio. Ni una unión, ni un plazo, ni una tasa de éxito.
• No garantizamos que alguien le elija. Incluso en una temporada completa, algunos miembros no tendrán ninguna elección mutua. Es un resultado posible del sistema, no una promesa rota.
• No verificamos el estado civil. Usted lo declara, y se compromete a ello por escrito. Nunca diremos que está «verificado».
• No publicaremos ninguna cifra de éxito que no podamos demostrar.

Lo que nos prohibimos

No son buenas intenciones. Cada una de estas líneas corresponde a algo que no existe en nuestro código, y no solo a una pantalla que habríamos ocultado.

Ningún juicio sobre usted

• Ninguna puntuación, en ninguna parte: ni de piedad, ni de moralidad, ni de compatibilidad, ni de atractivo. Ni en su pantalla ni en nuestros archivos.
• Ninguna clasificación de personas.
• Ningún análisis de su aspecto, su rostro o su cuerpo.
• No suponemos nada sobre usted: ni su religión, ni su salud, ni sus orígenes, ni su carácter, a partir de lo que escribe o de sus fotos.
• Ninguna consecuencia si usted rechaza a alguien. Un rechazo nunca se muestra a la persona afectada, no entra en ninguna medida y nunca se le echa en cara.

Ninguna manipulación

• Ningún perfil falso, ninguna actividad simulada, ninguna escasez fabricada.
• Ningún contador de visitas, de «me gusta», de elecciones recibidas ni de la actividad de otras personas.
• Ninguna casilla premarcada.
• Ninguna seguridad que se compre. Nunca. La verificación no se puede comprar ni acelerar con dinero.
• Ningún precio que suba si su búsqueda se prolonga.

Ninguna sorpresa sobre sus allegados y sus datos

• Ningún allegado elegido en su lugar. Usted decide quién le acompaña.
• Ninguna comunicación a sus allegados sin su acuerdo preciso.
• Ninguna llamada sin que ambos la hayan pedido, y ninguna llamada de la que usted no sepa que se graba.
• Ningún entrenamiento de inteligencia artificial con sus datos.
• Ninguna reventa de sus datos, ningún uso publicitario.

Quién le lee, quién escucha, qué se graba

Las dos pantallas muestran siempre el nombre de quien le lee. Ninguna máquina vuelve a leer sus conversaciones.

La única comprobación automática, y exactamente lo que hace

Una comprobación se produce en un único momento: cuando usted pulsa «enviar». Aplica reglas fijas, las mismas para todos, sin inteligencia artificial. Rechaza un mensaje que contenga un medio de contactar con alguien fuera del servicio (un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un enlace, el nombre de otra aplicación de mensajería), un número de cuenta bancaria o un insulto dirigido a una persona, a su origen o a su religión. La pantalla le explica por qué, y usted puede reescribirlo. Un mensaje rechazado no deja rastro.

¿Y nosotros? Leemos sus mensajes o escuchamos una grabación solo en dos casos: una denuncia o su propia petición.

Por qué alguien le acompaña

Digámoslo con sencillez: Kismain está pensado para la comunidad musulmana. En esta tradición, dos personas que podrían casarse no se quedan a solas.

El Profeta, la paz y las bendiciones sean con él, pidió que hubiera un familiar presente (Bukhari 5233, Muslim 1341). De ahí viene la persona de confianza, y por eso lee. El propio matrimonio (nikah) se concluye con un wali (Tirmidhi 1101, Abu Dawud 2085): su persona de confianza puede ser ese wali, o alguien a quien designe. No intentamos sortear esto con tecnología. Lo hemos puesto en el centro.

También hay una razón que cualquiera puede entender: una conversación privada entre dos personas que no se conocen es el momento más frágil de toda la empresa, y el único que nadie piensa en proteger.

Lo que usted elige

Para proteger a las participantes, cada una cuenta con el acompañamiento de su wali: un hombre de su familia (su padre, su hermano, un pariente por parte de padre...) o el responsable de un lugar de culto, a quien ella elige y cuya identidad verifica Kismain, sin coste adicional. Su wali lee sus conversaciones; nunca decide en su lugar. A ninguna participante se le cierra la puerta por no tener wali: si no lo tiene, estudiamos con ella la designación de un referente. Los participantes hombres también pueden contar con acompañamiento, si lo desean.

Lo que le pedimos que sepa antes de empezar

• Su persona de confianza lee toda la conversación, día tras día, incluidos los mensajes de la otra persona. No hay extractos.
• La elección vale para toda la temporada: un acompañamiento que se retira en cuanto resulta incómodo ya no acompaña mucho.
• Para una participante, la identidad de su wali, el vínculo que él mismo confirma y su número de teléfono se verifican antes de que pueda seleccionar a nadie, sin coste adicional; si esto no se hace al constituirse la temporada, su plaza se cancela y se reembolsa íntegramente. Para un participante hombre, nombrar a una persona de confianza es una decisión que le corresponde libremente.
• Una declaración a sabiendas falsa sobre un wali o una persona de confianza es un motivo legítimo de resolución, tras haberle escuchado, con reembolso proporcional. Nunca la pérdida de lo pagado.

Si le piden que sea la persona de confianza de alguien

Leerá la conversación y podrá asistir a las llamadas. Nunca escribirá en su lugar, ni cambiará sus criterios, ni decidirá por esa persona. Lo que lea, se lo guardará. Eso es todo.

Lo que demuestran nuestras verificaciones

La identidad de cada miembro se verifica con un documento oficial antes de que empiece una temporada. Nada más está «verificado».

El estado civil, la fe, el carácter y las intenciones los declara cada persona, y cada persona se compromete a ellos por escrito. Decimos «declarado», nunca «verificado», y nunca dejamos que una pantalla sugiera otra cosa.

Cómo ganamos dinero

Un solo pago por temporada, anunciado antes de que se abra, y nada más. Sin suscripción, sin opciones, sin visibilidad de pago.

Una suscripción gana cuando usted se queda. Una temporada termina. Elegimos el modelo que no gana nada cuando su búsqueda se alarga, para no tener nunca un motivo para hacerle esperar.

Si no se abre ninguna conversación para usted durante toda una temporada, la siguiente temporada en su ciudad corre por nuestra cuenta, sin trámites.

Lo que no pretendemos ser

No nos llamamos «halal», «conforme a la sharía» ni «certificados». Reclamar tal condición exigiría una autoridad que nos haya examinado y lo firme. No es el caso.

Describimos lo que hacemos y para quién, y dejamos que usted y su familia juzguen. No damos ninguna lección religiosa ni juzgamos la práctica de nadie.

Si nos equivocamos

Escriba a contact@kismain.fr. Una persona le responde por escrito, y si el servicio contradice esta carta, corregimos el servicio.

Las reclamaciones y la mediación se describen en el aviso legal.